四川成都：去年收到预付式消费投诉举报4828件 有效规范经营者经营行为

中国消费者报成都讯（记者刘铭）近年来，川成由于预付式消费法律法规、都去到预管理制度、年收执法机制等不健全，付式特别是消费受疫情、教育“双减”等因素冲击，投诉商户破产倒闭、举报件卷款跑路等问题引发的川成维权事件层出不穷。记者近日获悉，都去到预去年以来，年收四川省成都市12315热线和成都市消协投诉电话收到相关投诉举报4828件。付式

为切实解决当前预付式消费领域存在的消费突出问题，有效规范经营者经营行为，投诉有力维护消费者合法权益，举报件大力营造放心舒心消费环境，川成成都市市场监管局在“春雷行动2022”中开展了预付式消费乱象整治专项子行动，重点对故意拖延或者无理拒绝消费者合理退款要求；虚假宣传、违法广告、霸王合同、价格违法；变更和注销登记后，拒绝对变更前办理的预付卡履行义务或单方面增加限制条件等行为进行集中整治。

针对预付式消费存在的问题，成都市市场监管局、市消协提示全市广大消费者，预付式消费要谨慎，擦亮双眼不入坑。

要详细了解经营者情况，查验相关证照是否齐全、执照登记事项是否与实际一致；确要办理预付卡时，应选择经营规范、规模大、口碑好的商家。

不要轻易被所谓优惠折扣迷惑，要科学理性判断实际消费需求，一次性存入金额不宜过大，尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费，避免因周期过长，遭遇商家因经营不善倒闭、转让等不确定因素造成损失。

要保留相关凭证合法维权，应注意保存有关宣传资料、付款凭证和个人消费的记录等，一旦发现侵害自身合法权益的行为，可以拨打12345或12315向有关部门咨询、投诉或举报。在签订合同时，要约定预付式消费的使用范围、期限、退款条件和违约责任等，特别要注意明确终止服务、转让等条款，商家推销时的口头承诺要写入合同。

责任编辑：赵英男

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